签证组组长王鲁明介绍说，总领馆最近对签证办理做出了如下改进：
　　硬件条件提升
　　1、泊车位延时：将40多个停车位的停车时长以前的1小时请求延长到2小时，从某些程度上缓解了侨民停车难、罚款的问题；
　　2、增加等候区：添加工作大厅，专门为中国公民供给护照方面的服务；
　　3、挂牌上岗：要求一切的窗口作业人员佩带标牌上岗工作，接受大众的监督；
　　4、增加母婴专区：为照料小孩的母亲开设专区，便利他们在办签证等待期间照料自己的孩子；
　　5、粉刷大厅：签证大厅全部粉刷一新，为侨民供给了温馨舒适的签证环境；
　　6、添加电视机：循环播放签证方面的相关信息，并且放置了雨伞，供客人雨天运用。
　　领馆信息公开
　　总领馆网站“领事证件”部分添加中英文信息，从栏目到内容都全面更新，完善了办证须知，添加了请求人关注的内容，并且建立了更新机制，力争信息全面、权威、真实。详细归纳如下：
　　1、按证件类别发布详细的办证要求、申请方法、办理时间、收费规范、付款方法和注意事项等信息，便于请求人在同一个页面就可清楚知道一切办证手续或访问相关链接；
　　2、更新了签证、护照、旅行证等相关申请表格，用提示的方法每一项进行解说阐明，协助申请者正确填写相关信息；
　　3、添加工作流程图，例如签证流程、护照/旅行证/公证流程等，用图示的方法便利咱们全面了解办证程序；
　　4、完善了“关于证件组”栏目，其间包含签证大厅的示意图、实景图、周边停车示意图，提示公众避开办证高峰期；
　　5、发布“注意事项”，包含“怎么快速办理领事证件”、“证件申请需严格遵循办证要求”等，引导公众依照规则办理证件；
　　6、网上查询：开通网上护照处理进展的查询服务；添加“外地办证”，网上发布“外地办证须知”，“外地办证常见问答”等。
　　签证手续简化
　　全面梳理申请资料，理顺作业流程，增加窗口作业效率，减少请求人等待时长和来回次数。详细包含：
　　1、护照：相片由以前的4张减少为2张，I-20只需要复印申请人个人信息关键页，不用全都复印；现场查验出入境章，不再需要出示出入境章复印件；在外地办证时，无需全部申请人现场备齐申请资料，准允申请人在寄出前依据申请资料的提示单补全资料；
　　2、签证：取消申请人出示驾照的做法，机票、酒店订单只要给出载有申请人信息的关键页，不需全部复印；对外籍华人合理放宽签证停留期，不需给出书面支持资料；
　　3、公证：公证不需给出委托人和被委托人国内身份证复印件；
　　4、提示单：一切窗口提供提示单，一次性给出缺失资料的情况，尽量减少申请人重复来回，对个别不是关键性资料的缺失，可根据情况后补。
　　增强侨民互动
　　1、组织专人回复邮件，接听咨询电话，保证及时处理；
　　2、设置意见箱，由签证组长负责处理，接受大众意见和主张；
　　3、领事进社区，领事进微信，解答疑惑，听取意见和主张；
　　4、关注谷歌、Yelp等网站的言论，及时回应公众关心的问题；
　　5、从窗口、意见箱、微信反馈中搜集侨民反映的问题、意见和主张，并根据这些及时更新网站问答内容。
　　媒体“双确保”撤销
　　记者在会上回想了几年前的一次回国探亲的签证阅历，当时签证处不只要求记者书面确保回国后不会从事采访活动，还要求记者的单位给出书面确保，之后经记者当面与签证组长交涉，总算网开一面，免了单位“保证”。
　　中国驻洛杉矶总领馆副总领事代双明对于这个问题回答说，总领馆对不同类型的签证有着不一样的要求，申请签证的人一定要依照规定去做，但媒体记者“双担保”的规定现在现已取消。
　　代理与领馆无关
　　代双明副总领事表明，总领馆楼内与邻近的服务机构，包含复印、照相、代理等效劳机构纯属个人的商业行为，他们的收费行为与总领馆毫无关系，领馆不会由于对方是代理公司而在收费上对他们予以优惠或打折，也不会由于对方是申请人自己而增加收费。任何人在申请签证过程之中被中间人额外收费，总领馆概不负责。
　　他主张申请签证的人最好提前上网查询一下办证要求，以防由于资料缺少而增加来回的时间。
　　邮件当天回复
　　针对总领馆电话经常打不通的问题，代双明副总领事表明，总领馆每天会接到许多的电话、电邮，所以有些电话由于占线打不通是在所难免。他建议公众登录总领馆网站寻找答案，或发送电邮向总领馆发问，“我们会争取在同一天内回复邮件。”